고객센터

지갑 연결을 통해 간편하게 가입할 수 있습니다. 상단의 "회원가입" 버튼을 클릭하고 MetaMask, WalletConnect, Trust Wallet 중 하나를 선택하여 연결하세요. 지갑 연결 후 사용자명과 이메일만 입력하면 가입이 완료됩니다.

P2P 거래는 개인 간 직접 거래로, 판매자와 구매자가 1:1로 매칭되어 거래합니다. 에스크로 시스템으로 안전하게 보호됩니다. OTC 거래는 장외거래로, 대량 거래나 특정 가격에 즉시 거래하고 싶을 때 사용합니다. 두 방식 모두 각각의 장점이 있으니 상황에 맞게 선택하세요.

P2P 거래: 메이커 0.05%, 테이커 0.1% / OTC 거래: 0.15% / 입출금 수수료: 네트워크 수수료만 부과 / VIP 등급에 따라 최대 50%까지 수수료 할인이 적용됩니다. 자세한 수수료 정책은 공지사항을 참고해주세요.

로그인 페이지에서 원하는 지갑을 선택하여 연결할 수 있습니다. 현재 MetaMask, WalletConnect, Trust Wallet을 지원합니다. 지갑 연결 시 개인키는 절대 서버에 전송되지 않으며, 모든 서명은 사용자의 브라우저에서 이루어집니다.

암호화폐 입금은 각 블록체인의 컨펌 수에 따라 달라집니다. BTC: 3컨펌 (약 30분), ETH: 12컨펌 (약 3분), USDT(ERC20): 12컨펌 (약 3분), USDT(TRC20): 19컨펌 (약 1분). 네트워크 상황에 따라 지연될 수 있습니다.

마이페이지 > 보안설정 메뉴에서 Google Authenticator를 이용한 2FA를 설정할 수 있습니다. QR 코드를 스캔하고 6자리 인증번호를 입력하면 활성화됩니다. 2FA 설정 시 백업 코드를 안전한 곳에 보관하세요.

기본 거래는 KYC 없이 가능하지만, 일일 출금 한도가 0.5 BTC로 제한됩니다. KYC 인증 완료 시 출금 한도가 50 BTC로 상향되며, VIP 등급 혜택을 받을 수 있습니다. 신분증 촬영 및 셀카 인증으로 10분 내 완료됩니다.

P2P 거래: 상대방이 수락하기 전까지 취소 가능합니다. 결제 완료 후에는 양측 합의가 필요하며, 분쟁 발생 시 고객센터에 중재를 요청할 수 있습니다. OTC 거래: 체결 즉시 완료되므로 취소가 불가능합니다.

로그인 페이지에서 "비밀번호 찾기"를 클릭하고 가입 시 등록한 이메일을 입력하세요. 이메일로 전송된 링크를 통해 비밀번호를 재설정할 수 있습니다. 이메일도 잊어버린 경우 텔레그램 고객센터로 문의해주세요.

네, iOS와 Android 모바일 앱을 제공합니다. App Store 및 Google Play에서 "CoinRemix"를 검색하거나, 공식 웹사이트에서 다운로드 링크를 확인하세요. 웹과 동일한 기능을 제공하며, 푸시 알림으로 거래 체결을 실시간으로 받아볼 수 있습니다.